Las 4p del marketing y su evolución

Las 4P del marketing son un modelo conceptual que describe los cuatro elementos clave que una empresa debe considerar al desarrollar una estrategia de marketing. Estos elementos son:

Producto

El producto es el elemento más fundamental de la mezcla de marketing. Es el bien o servicio que la empresa ofrece a sus clientes. El producto debe cumplir con las necesidades y deseos de los clientes objetivo, y debe ser diferenciado de la competencia.

Precio

El precio es la cantidad de dinero que la empresa cobra por su producto o servicio. El precio debe ser competitivo y debe tener en cuenta los factores de costo, demanda y competencia.

Plaza

La plaza es el lugar donde la empresa vende su producto o servicio. La empresa debe elegir los canales de distribución adecuados para llegar a su mercado objetivo.

Promoción

La promoción es la forma en que la empresa comunica su producto o servicio a sus clientes potenciales. La empresa debe utilizar una combinación de canales de marketing para llegar a su mercado objetivo.

Las 4P del marketing se utilizan para planificar y ejecutar campañas de marketing que tengan como objetivo atraer, convertir y retener clientes.

Al comprender y aplicar estos cuatro elementos, las empresas pueden desarrollar estrategias de marketing más efectivas que les ayuden a alcanzar sus objetivos comerciales.

Aquí te dejamos algunos consejos para implementar eficientemente las 4P del marketing:

• Identifica tus productos o servicios y asegúrate de que están alineados con las necesidades y deseos de tu público objetivo.
• Determina los precios de tus productos o servicios, asegurándote de ser competitivo sin ser demasiado bajo.
• Considera diferentes canales de venta, como tiendas físicas, internet, por teléfono y a través de distribuidores.
• Desarrolla una estrategia de promoción que use los canales más efectivos para atraer a tus clientes.
• En resumen, las 4P del marketing son esenciales para cualquier empresa que comercialice productos o servicios. Establecer y administrar eficientemente estas cuatro áreas puede tener un impacto positivo en la rentabilidad y la expansión de la empresa.

Evolución de las 4P del marketing

Las 4 P del marketing-mix son un concepto básico que se ha estado aplicando desde hace muchos años. Estas cuatro variables son: Producto, Precio, Distribución (originalmente “Place”, en inglés) y Promoción.

A continuación, se detallan las evoluciones que han tenido las 4 P del marketing:

Las 4 C del marketing

Este modelo actualiza totalmente el marketing de las 4 P. Se trata de un modelo en el que el eje de cualquier estrategia es el consumidor en lugar del producto y se adapta a un escenario más actual, donde el cliente necesita ser escuchado y comprendido por la marca.

De esta manera, el propósito de esta nueva forma de pensar es cumplir con las necesidades del público objetivo de ofrecerle una experiencia de compra rápida y sencilla, así como una relación de marca mucho más cercana.

Las 4C del marketing son:

Cliente

El cliente es el centro de toda la estrategia de marketing.

Costo

El costo total que el cliente percibe al comprar un producto o servicio, incluyendo el precio, el tiempo y el esfuerzo.

Conveniencia

La facilidad con la que el cliente puede comprar y utilizar un producto o servicio.

Comunicación

La forma en que la empresa se comunica con sus clientes.

Las 4 E del marketing

La última evolución del concepto de marketing-mix es el modelo de las 4 E, el cual está sustituyendo paulatinamente la estrategia de las 4 C.

En esta estrategia, el objetivo es seguir aumentando la satisfacción del cliente y adaptarse a la realidad comercial y de comunicaciones que tenemos en nuestros días.

Las 4 E del marketing son una evolución del concepto de las 4 P del marketing-mix. Estas cuatro variables son:

Experiencia (Experience)

En este modelo, el objetivo es crear una experiencia de compra satisfactoria para el cliente. Se trata de ofrecer un valor añadido al producto o servicio que se está vendiendo, para que el cliente se sienta satisfecho y tenga una buena opinión de la marca. La experiencia de compra debe ser fácil, rápida y agradable para el cliente.

Intercambio (Exchange)

En este modelo, el objetivo es crear una relación de intercambio entre la marca y el cliente. Se trata de ofrecer algo de valor al cliente a cambio de su lealtad y su compra. El intercambio puede ser en forma de descuentos, promociones, regalos, entre otros.

Omnipresencia (Everyplace)

En este modelo, el objetivo es estar presente en todos los canales de comunicación y venta posibles. La marca debe estar disponible en todos los lugares donde el cliente pueda buscarla, ya sea en tiendas físicas, en línea, en redes sociales, entre otros.

Evangelización (Evangelism)

En este modelo, el objetivo es crear una comunidad de clientes fieles y defensores de la marca. Se trata de fomentar el boca a boca positivo y la recomendación de la marca por parte de los clientes satisfechos. La marca debe generar una relación cercana con sus clientes y ofrecerles un valor añadido para que se conviertan en evangelizadores de la marca.

Las 9 P del marketing

Con el paso del tiempo, los modelos de consumo y las necesidades de los clientes han ido cambiando, y con ellos el funcionamiento del marketing dentro de un negocio.

Las 9 P del marketing-mix son una evolución del concepto de las 4 P del marketing-mix, que se centran en el cliente y en ofrecerle una experiencia de compra satisfactoria y una relación de intercambio y cercanía con la marca. Las 9 P del marketing-mix son las siguientes:

Producto (Product)

Se refiere al bien o servicio que se ofrece al mercado. Incluye el diseño, la calidad, las características, la marca, el empaque, entre otros.

Precio (Price)

Se refiere al valor monetario que se le asigna al producto o servicio. Incluye la estrategia de precios, los descuentos, las promociones, entre otros.

Plaza (Place)

Se refiere a la distribución del producto o servicio. Incluye la estrategia de distribución, los canales de venta, la logística, entre otros.

Promoción (Promotion)

Se refiere a la comunicación del producto o servicio. Incluye la publicidad, las relaciones públicas, las ventas personales, el marketing directo, entre otros.

Personalización (Personalization)

Se refiere a la adaptación del producto o servicio a las necesidades y preferencias del cliente. Incluye la personalización de la oferta, la atención al cliente, entre otros.

Proceso (Process)

Se refiere a la forma en que se ofrece el producto o servicio al cliente. Incluye la experiencia de compra, la facilidad de uso, la rapidez, entre otros.

Participación (Participation)

Se refiere a la implicación del cliente en el proceso de compra. Incluye la participación del cliente en la creación del producto o servicio, la retroalimentación, entre otros.

Prueba (Proof)

Se refiere a la evidencia física que respalda la calidad del producto o servicio. Incluye la presentación del producto o servicio, la calidad del empaque, entre otros.

Predicción (Prediction)

Se refiere a la capacidad de la marca de anticiparse a las necesidades y preferencias del cliente. Incluye la investigación de mercado, la innovación, entre otros.

En resumen, las 4 P del marketing-mix han evolucionado a lo largo del tiempo para adaptarse a las necesidades cambiantes del mercado y de los consumidores. Actualmente, se utilizan modelos como las 4 C, las 4 E y las 9 P para diseñar estrategias de marketing más efectivas y centradas en el cliente.