Para ser encontrado por los usuarios y aumentar los beneficios, el geomarketing resulta ser una herramienta útil. Veamos por qué.
Conocer las necesidades del cliente y garantizar una respuesta adecuada a sus peticiones es la tarea de todo comerciante y restaurador.
En este sentido, el geomarketing se revela como una herramienta útil tanto para el comprador -que satisface sus deseos, optimizando esfuerzos- como para el comerciante -que mejora los procesos y evita el despilfarro generando beneficios-.
Geomarketing, ¿qué es y cómo funciona?
Como sugiere el propio término, el geomarketing tiene su origen en las palabras «geografía» y «marketing». Es un método que, partiendo del análisis de los datos demográficos y económicos de una zona concreta, permite diseñar estrategias de marketing eficaces.
La industria tradicional y la de hoyEl geomarketing trabaja con la información que las personas situadas en una zona determinada deciden compartir, sobre todo a través de dispositivos móviles.
Los usuarios pueden dar a conocer su ubicación en un momento determinado, indicar qué lugares han visitado, dejar huellas en las redes sociales. El análisis de esta masa de datos, realizado por un software específico, proporciona a los comerciantes una información indispensable.
¿Por dónde empezar?
Para darse a conocer, comience con una página en Google My Business e introduzca la información más relevante sobre su negocio. Cuidado con las críticas: valora las positivas y aborda las negativas con honestidad y cortesía.
La capitalización bursátilA continuación, cuente experiencias valiosas: historias de clientes y personal, quizás con el apoyo de personas influyentes locales.
La narración local es crucial para las redes sociales (Facebook, Instagram, LinkedIn…), es ahí donde construirás una comunidad leal con el tiempo.
Si te centras en los anuncios online (Google Ads) selecciona el área de interés en la que quieres que aparezcan: una ciudad, quizás un barrio. En definitiva, lo importante es empezar: hay muchas actividades que se pueden realizar.
Geomarketing, ejemplos concretos de aplicación
El geomarketing puede aprovecharse incluso antes de crear una empresa. Su uso es, de hecho, decisivo en la elección de dónde abrir un negocio.
¿Qué significa «economía social»?Descubrir las ubicaciones más convenientes estudiando el potencial de la zona, la competencia y la demanda del mercado es una forma de empezar con buen pie.
Por otro lado, las empresas ya presentes en la zona pueden utilizar el geomarketing para conocer los deseos de los clientes potenciales y existentes.
¿Cómo? Analizando su comportamiento. De este modo, los comerciantes pueden redefinir el escenario de la propia actividad comercial, pero también las campañas publicitarias y la comunicación en el sitio web, el correo electrónico y los canales sociales.
Los datos sobre la residencia, el entorno social, los medios de transporte y los gustos les permiten centrarse en la oferta.
Aprende sobre la Economía PolíticaAlgunos ejemplos: si los compradores utilizan bicicletas, es necesario un aparcabicicletas; si prefieren los coches, es bueno proporcionar una zona de aparcamiento reservada; o si los clientes son muy gastadores, los precios pueden ajustarse a su poder adquisitivo.
Por último, si hay muchas oficinas en la zona y, por lo tanto, los clientes suelen tener poco tiempo disponible, es bueno equiparles con herramientas para limitar el tiempo de espera, como cajas registradoras de última generación.
El análisis de los resultados de las acciones emprendidas ayudará entonces a comprender qué estrategias han funcionado y cuáles deben replantearse. En resumen, todas las fases de la planificación empresarial pueden apoyarse en el geomarketing y beneficiarse de él.
Las ventajas de un programa de geomarketing
Los beneficios que obtiene una empresa al aplicar una estrategia de comunicación basada en el geomarketing son numerosos. Este método permite:
Definir el objetivo: conocer el comportamiento del cliente a través del customer journey y el uso de la tarjeta de fidelización permite definir con precisión al comprador tipo, alineando la oferta con la demanda.
Interceptar a los clientes potenciales: hay que estar en el lugar adecuado en el momento adecuado. Tienes que aparecer en los buscadores cuando un usuario quiera encontrar un local como el tuyo. Al centrarse en el geomarketing dinámico, aumenta su visibilidad.
Estudie a la competencia: conocer las estrategias de sus competidores le permite actuar sobre sus puntos fuertes y débiles.
Optimice su presupuesto: la información de los clientes le permite activar comunicaciones específicas y ofrecer servicios personalizados. El trabajo se vuelve más rentable y productivo.
En resumen, el potencial del geomarketing representa una oportunidad que hay que aprovechar, una forma concreta de aumentar los beneficios.
Aplique el geomarketing a su empresa
El uso de los datos de localización y su aplicación en el marketing da lugar a una tendencia que es muy popular hoy en día y que puede aportar muchos beneficios a las empresas. Entonces, ¿cómo debería ser el geomarketing en su empresa? Aquí tiene algunas formas de utilizar el geomarketing.
1 – Conozca a fondo a sus clientes
Saber quiénes son sus clientes es esencial para una empresa. Tiene que ver con los productos que vende, la ubicación de sus tiendas o la forma de comunicarse con ellos. Se pueden crear perfiles de clientes muy completos.
Quiénes son, su nivel socioeconómico, dónde viven, etc. También puede descubrir patrones de comportamiento basados en determinados criterios que le ayudarán a ofrecer exactamente lo que los usuarios están buscando.
2 – Identifique a sus clientes potenciales
No te olvides de tus clientes actuales, tienes que cuidarlos para no perderlos, pero un negocio también necesita crecer y conseguir nuevos clientes.
Conocer el perfil de sus clientes con el geomarketing puede permitirle extrapolar información e identificar a personas similares.
3 – Conozca la opinión de sus clientes en tiempo real a través de las redes sociales
Gracias a los hashtags o las menciones, puedes interactuar con los usuarios. Conocer estas opiniones permite identificar las estrategias a utilizar en las redes sociales.
El geomarketing puede ser especialmente útil en las redes sociales si tienes un negocio con una ubicación real, en lugar de una tienda online.
Casi todos estos servicios envían notificaciones a los usuarios a través de mensajes de texto o de móvil, enviando cualquier oferta disponible en las cercanías.
4 – Identificar a la competencia
Una empresa no solo debe analizarse a sí misma. También debe observar lo que hace la competencia. El geomarketing puede ofrecer un análisis exhaustivo de la ubicación de las empresas de la competencia.
5 – Aumentar la visibilidad de la marca
Podrá tener presencia en línea. Para que los nuevos clientes se acerquen a usted y conozcan sus productos. No olvides usar estas herramientas para darte a conocer.
La herramienta del geomarketing
Los sistemas de información geográfica (SIG) son herramientas que permiten ver un territorio físico a través de la manifestación de datos numéricos y viceversa.
A través de la identificación de las unidades geográficas, es posible cargar datos, georreferenciados o no, y posteriormente realizar análisis, cargar indicadores, e identificar las zonas de comercio (zonas de captación o de influencia).
Posteriormente, se pueden extraer y procesar los datos incluidos en estas áreas. Representar datos en un mapa con fines de marketing es precisamente geomarketing.
El geomarketing también es útil para disponer de una representación visual, fácil de entender, de los fenómenos económicos que, de otro modo, podrían leerse de forma numérica y no vinculada al territorio de referencia.
Gracias a la nueva metodología, es posible razonar por atracción basándose en la psicología del usuario, que modifica las distancias y los competidores en función de criterios totalmente diferentes que se miden de vez en cuando o se definen según un modelo de previsión específico.
Muy a menudo solo miramos los números de la comercialización en tablas o en gráficos tradicionales, pero estos números no se transportan en un mapa.
Los sistemas SIG, y, por tanto, la disciplina del Geomarketing, hacen precisamente eso: llevan los datos numéricos al mapa y, mediante determinados parámetros de visualización, permiten entender los fenómenos con respecto al territorio en el que se producen.
Para que un sistema SIG funcione correctamente y para un buen geomarketing es esencial poder visualizar conjuntos de datos homogéneos de forma inteligente. Una planificación incorrecta suele tener consecuencias devastadoras. Por eso se necesitan especialistas, capaces de calibrar correctamente estos indicadores.
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