Cómo hacer un estudio de mercado

La investigación de marketing o estudio de mercado, puede definirse como el proceso que parte de la identificación de un problema o una oportunidad, a través de la recopilación y el análisis de datos relevantes que permiten la planificación de acciones de marketing pertinentes.

Así, apoya uno de los momentos cruciales en la vida de las empresas en la toma de decisiones, entre varias alternativas de las que dependen los planes de acción y los resultados económicos.

¿Por qué hacer un estudio de mercado en primer lugar?

El estudio de mercado es importante para toda empresa y no debe ser relegado como una actividad secundaria.

Las empresas de éxito realizan estudios de mercado de forma constante para mantenerse al día de las tendencias del sector y mantener una ventaja competitiva sobre la competencia.

Qué es un Empresario

Independientemente de si está iniciando un negocio o ya tiene uno establecido, el estudio de mercado es vital para entender su mercado objetivo y aumentar las ventas.

¿Cómo puede ayudar la investigación de mercado a su empresa?

Eso depende del tipo de negocio que tengas, de lo que quieras averiguar para tomar las decisiones correctas.

Si está en proceso de lanzar un nuevo producto, el estudio de mercado puede ayudarle a conocer los gustos de los consumidores y saber si su producto puede gustar o no.

Puede saber más sobre quién es su público objetivo, cuál es el tamaño del mercado en el que quiere operar, quiénes son sus competidores y cómo están posicionados en el mercado.

Mercados financieros

El estudio de mercado puede ayudarle a probar todo, desde las ideas hasta las percepciones o el embalaje de los productos.

¿Es muy caro el estudio de mercado?

Una vez más, depende mucho de la información que quieras obtener. Cierta información está disponible públicamente de forma gratuita, como Google Insights y Trends, y otra requiere tiempo y capital.

Pero si se tiene en cuenta el coste de un fracaso del producto o la falta de nuevos clientes, la competencia que le ataca por todos lados, siempre es mejor invertir por adelantado y no esperar hasta que sea demasiado tarde.

Más del 80% de los nuevos productos desaparecen del mercado en cinco años. La mayoría de las veces se debe a que la empresa pensó que tenía la idea correcta sin preguntar primero a los afectados. Es decir, los que realmente compran.

La Rentabilidad

Cuestiones importantes que debe conocer para el estudio de mercado

Respondiendo a estas preguntas tendrá un esquema claro de la situación.

• ¿Quién es su cliente objetivo?
• ¿Quién utilizará su producto o servicio?
• ¿Qué edad tienen?
• ¿Son hombres o mujeres?
• ¿Están casados, solteros o divorciados?
• ¿Tienen hijos? ¿Dónde viven?
• ¿Cuál es su nivel de estudios?
• ¿Dónde se encuentran en la web?
• ¿Buscan regularmente cosas en Google?
• ¿Pasan las tardes en Facebook?
• ¿Publican fotos en Instagram?
• ¿Leen regularmente los periódicos financieros?
• ¿Chatean con sus amigos 2 horas al día?
• ¿Ven a menudo vídeos de comedia en YouTube?
• ¿Cómo funciona su proceso de toma de decisiones?
• ¿Necesitan pensar detenidamente antes de comprar su producto o es algo instintivo e inmediato?
• ¿Cuánto tiempo pasa de media desde la primera vez que ven tu producto hasta que lo compran?
• ¿Necesitan consultar a alguien?
• ¿Tienen miedo de equivocarse en la compra?
• ¿Quién influye en ellos?
• ¿Dónde leen las noticias sobre su sector?
• ¿Quién les ha educado en su sector? ¿A quién quieren parecerse? ¿Qué temen y qué les gustaría?

Tipos de estudios de mercado

• Mercado objetivo – Cuál es su mercado objetivo que utilizará para vender sus productos y servicios.
• Evangelistas – ¿Quiénes son las personas clave en esta empresa? Los que la impulsan, los que hablan de ella.
• Propuesta de valor – Cuál es su mensaje principal en el que muestran su distinción de los demás.
• Diseño UX – Cómo es su diseño en el sitio web, su experiencia de usuario. Cuáles son sus puntos fuertes y débiles en este sentido.
• Prensa – Quién habla de ellos, dónde se habla, con qué frecuencia, qué se dice de ellos y con quién se les compara.
• Fuentes de tráfico – De dónde obtienen sus visitas y clientes.
• Canales – Qué tipo de canales utilizan normalmente para sus comunicaciones.
• Clientes
• Perfiles – Demográficos o psicográficos.
• Encuestas dirigidas – Encuestas a los clientes para conocer ciertos puntos clave.
• Revisión del producto – Se trata de una investigación en la fase de prueba de un producto para averiguar si los clientes quieren realmente una determinada función, qué piensan de ella en general y si querrían más o menos.
• Estudio de usabilidad – Se trata de estudios sobre la fase final de la creación del producto. Ver concretamente si el producto es utilizable o no por los afectados.
• Entrevistas en persona – Para conocer más a fondo el pensamiento, puede hacer entrevistas en persona.

Expertos del sector

A diferencia de la investigación sobre los clientes de su producto, en este caso el estudio de mercado busca a los verdaderos expertos en el campo de su producto. Esto es útil como investigación porque la mayoría de ellos pueden ser los verdaderos promotores de su producto o marca. También puede ser muy útil conocer sus pensamientos.

• Revisión del producto
• Usabilidad
• Perfilado
• Encuestas
• Entrevistas

Investigación de marketing

Hay que dejar claro que el estudio de mercado puede ser interminable. Depende exactamente de su empresa, de su sector, del problema que pretenda resolver, etc.

Se puede investigar antes, durante y después del lanzamiento de un producto o marca, a bajo coste o con gran capital. Los requisitos esenciales son tener un grupo de individuos lo suficientemente grande.

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Por supuesto, el estudio de mercado no es infalible, ni proporciona directamente la solución al problema, pero es una herramienta para reducir el riesgo y la incertidumbre y para estructurar y hacer más eficaz la toma de decisiones.

El consumidor

Gran parte de el estudio de mercado se ocupa directamente del consumidor (de su personalidad, sus preferencias y su comportamiento) o de productos que aún no existen. Esto suele dificultar al investigador la obtención de datos fiables.

Si se entrevista a un consumidor potencial para evaluar su posible interés por un producto que no existe, o si se le pide información muy personal (como declarar el partido al que vota o los hábitos de higiene personal), a menudo no es fácil obtener respuestas fiables.

Por lo tanto, debe tener en cuenta la posible divergencia entre las declaraciones realizadas en la fase de investigación y el comportamiento real.

Por lo tanto, la elección de la técnica de investigación más adecuada para abordar un problema determinado y la exactitud del modo en que se comete son muy importantes para garantizar la fiabilidad de la información recogida. Para que el proceso de toma de decisiones sea más eficiente y eficaz, los gestores e investigadores han adoptado enfoques formales y estructurados.

La primera fase de la investigación de marketing

Consiste en la definición del problema, que a su vez implica dos momentos fundamentales: la definición de los objetivos y la identificación de su alcance, es decir, la relevancia de los resultados de la investigación para las acciones de marketing.

En el caso del lanzamiento de un nuevo producto, por ejemplo, el objetivo de la empresa será comprender qué atributos son los más apreciados por los consumidores y la reacción que tendrán ante el nuevo producto: si lo acogerán positivamente, lo encontrarán útil o eficaz.

Otros tipos de estudios de mercado

Seguimiento de anuncios

Se trata de una investigación periódica o continua en el mercado para supervisar el rendimiento de la marca utilizando mediciones como el conocimiento de la marca, las preferencias de la marca y el uso del producto.

Investigación publicitaria

Una forma de el estudio de mercado realizado para mejorar la eficacia de la publicidad.

Investigación del valor de la marca

Cómo ven los consumidores la marca.

Pruebas de marca

Qué piensan los consumidores sobre los nombres de los productos.

Investigación comercial sobre el seguimiento ocular

Investigación realizada mediante el examen de la publicidad, los envases, la página web, etc., analizando el comportamiento visual de los consumidores.

Pruebas de concepto

Probar la aceptación por parte del mercado objetivo de un proyecto de producto.

Coolhunting

Investigar para hacer observaciones y predicciones en las tendencias cambiantes de mercados como la moda, la música, el cine, la televisión, la cultura juvenil y los estilos de vida.

Pruebas de copia

Se trata de un análisis de la publicidad antes de su puesta en línea.

Satisfacción del cliente

Estudios cuantitativos y cualitativos para conocer mejor la satisfacción de los clientes con la marca.

Demanda

Es una estimación para determinar la demanda aproximada del producto.

Canales de distribución

Para conocer la actitud de los proveedores y distribuidores respecto a un determinado bien/servicio o empresa.

Eficiencia comercial

Creación de modelos y medición de resultados para determinar la eficacia de diversas actividades de marketing.

Posicionamiento

Se trata de una investigación para entender cómo ve el mercado objetivo la marca en comparación con la competencia.

Elasticidad de los precios

Se dice que la demanda es elástica cuando el precio disminuye y la demanda aumenta o si el precio aumenta y la demanda disminuye.

Segmentación

Se divide el mercado en muchas unidades pequeñas (objetivos) según diferentes bases o variables de segmentación. Por ejemplo, geográficas, sociodemográficas, psicográficas y de comportamiento.

Panel en línea

Un grupo de personas que han aceptado someterse a un estudio de mercado en línea.

Marketing de prueba

Se trata de un lanzamiento de producto en un mercado muy pequeño para comprobar su nivel de aceptación antes de llevarlo a un mercado más amplio.

Investigación sobre el marketing viral

Se trata de el estudio de mercado realizado para descubrir el potencial de una comunicación específica para convertirse en viral. Por ejemplo, a través de las redes sociales.